রেফারেন্স

১৩৩৩ইটিতে গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো আর লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, লগইন তথ্য এবং বেটিং ইতিহাস আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট প্রাইভেসিনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসডেটা রিকোয়েস্ট অধিকার
1333et ১৩৩৩ইটিতে গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার সময় প্রক্রিয়াকরণ হয়। কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা লগইন সেশন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহার করি, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো পরিচালনা করতে পারেন। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা সব ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। স্টোরেজে ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম দ্বারা ডিক্রিপ্ট হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনাকে বারবার OTP দিতে না হয় তা নিশ্চিত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছতে বা ব্লক করতে পারেন তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটাতে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম মেম্বারদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমে থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার সময় প্রক্রিয়াকরণ হয়।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী তা প্রসেস করব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্ন জানাতে কীভাবে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্ট লাইনের মাধ্যমে সব গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট হ্যান্ডেল করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে চান বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে চান, টিম আপনাকে ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া দেখাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। এজেন্ট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই আপনার সাথে যুক্ত হন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর রিকোয়েস্ট প্রসেস শুরু করেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয়ে 'গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং কী পরিবর্তন চান তা স্পষ্ট করে জানান যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।
মোবাইল সাপোর্ট আপনি চাইলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের হটলাইনে ফোন করে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। নিরাপত্তার জন্য আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করব তারপর রিকোয়েস্ট রেকর্ড করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য সংগ্রহ এবং অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট রিকোয়েস্ট করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট রুট করতে এবং লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটার একটি কপি রিকোয়েস্ট করতে পারেন। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং বেটিং লগ পাঠিয়ে দেব।

মোবাইল অ্যাপে সেশন সাধারণত সাত দিন সক্রিয় থাকে যদি আপনি লগ আউট না করেন। ব্রাউজারে সেশন কুকিজ বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। নিরাপত্তার জন্য পাবলিক ডিভাইসে সবসময় লগ আউট করুন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর ডেটা মুছে দেব।

কুকিজ ব্লক করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সেশন ফিচার কাজ নাও করতে পারে। পেমেন্ট এবং বেট প্লেসমেন্ট চলবে তবে ব্যবহারের অভিজ্ঞতা কমে যাবে।

আমরা আইপি অ্যাড্রেস লগ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। যদি অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন হয় আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি এবং এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।